Вход в Сферум теперь состоит из двух этапов. Сначала нужно зарегистрироваться или войти в мессенджер MAX, затем открыть учебное пространство Сферума и присоединиться к своей образовательной организации. Если у вас уже был профиль Сферума, при регистрации MAX используйте тот же номер телефона. Это помогает системе распознать прежний учебный профиль и связанные контакты. После входа в MAX найдите официального бота Сферум, выберите вход или подачу заявки и подключите школу, колледж, детский сад или другую организацию. Если электронный дневник интегрирован со Сферумом, профили можно связать через него. Если интеграции нет, используется электронная заявка или приглашение администратора. После подключения проверьте, что отображается именно ваша организация и правильная роль.
Как войти в Сферум через MAX
Войдите в MAX с нужным номером телефона
Если аккаунт MAX уже существует, откройте его и проверьте номер. При переходе со старого Сферума нужен тот же номер телефона, который был указан в учебном профиле. Для нового пользователя зарегистрируйтесь в приложении MAX. Введите номер, подтвердите его кодом из СМС и укажите настоящие имя и фамилию, поскольку эти данные будут видны участникам вашей организации.
На iPhone порядок отличается из-за временной недоступности MAX для новой установки в App Store. Владельцу iPhone с готовым профилем доступна веб-версия. Если аккаунта еще нет, сначала зарегистрируйтесь на другом поддерживаемом устройстве. Подробности есть в статье Сферум на iPhone.
Откройте бота Сферум
В поиске MAX найдите @sferum_bot и откройте диалог. Нажмите кнопку начала работы. Если у вас уже был учебный профиль и MAX зарегистрирован на прежний номер, контакты организации могут появиться автоматически. Если учебное пространство не открылось, остановите бота через его меню, затем вернитесь в диалог и нажмите «Начать» снова. Этот порядок прямо указан в официальной справке Сферума.
Если вы только переходите со старого приложения или VK Мессенджера и хотите понять, что изменилось, используйте материал Сферум в MAX. Отдельно переустанавливать старый Sferum для входа не требуется.
Присоединитесь к образовательной организации
Если школа или другая организация использует интегрированный электронный дневник, выберите вариант подключения через дневник и завершите связывание профилей. Если дневника нет, подайте электронную заявку. В заявке укажите организацию, населенный пункт и свою роль. В некоторых случаях администратор может прислать приглашение. Перед принятием проверьте название организации, роль, класс или группу.
Родитель и ребенок должны использовать собственные профили. Если номер родителя оказался привязан к профилю ученика или наоборот, исправьте связку в электронном дневнике и подключите профили заново. Неверную роль в организации без электронного дневника помогает исправить администратор.
Если MAX открыт, но Сферум работает неправильно
Если профиль MAX доступен, а учебное пространство не появляется, сначала перезапустите бота Сферум. Если организация есть, но роль или имя указаны неверно, при наличии электронного дневника исправьте данные там. Без дневника обратитесь к администратору организации. При смене номера телефона старый профиль не всегда переносится как прежний. В таком случае может потребоваться заново присоединиться к организации с новым номером.
Если проблема касается самого MAX, официальная справка рекомендует закрыть и снова открыть приложение, обновить его и очистить кеш на устройстве. Если это не помогает, можно обратиться в поддержку Сферума. Не удаляйте учебный профиль только из-за временного сбоя входа.
Текущая версия приложения: 1.44.01. Актуальную версию приложения можно скачать по ссылке: Сферум.
Официальный адрес: https://www.sferum.ru/spravka/kak_podklyuchit_sferumАдрес скопирован
vSofte является независимым информационным сайтом и не хранит, не размещает и не предлагает установочные файлы Сферума или MAX. Номер телефона, коды подтверждения и данные учебного профиля вводите только в официальных интерфейсах сервисов.
После успешного подключения вы должны видеть свою организацию, основные чаты и участников в правильной роли. Это и есть контрольный результат входа в Сферум.
Перед тем как считать вход завершенным, проверьте результат: в Сферуме должна отображаться нужная организация, ваша роль и основные чаты. Если организация верная, но часть чатов отсутствует, это может быть связано не с авторизацией, а с настройками организации или тем, что конкретный чат еще не активирован. Если указана другая школа, класс или роль, не продолжайте пользоваться неверным профилем. Исправьте данные через электронный дневник либо администратора, а затем войдите снова. Такой контроль помогает отделить проблему доступа к MAX от проблемы привязки учебного профиля.
Если вы меняли номер телефона после последнего входа в Сферум, учитывайте, что новый номер фактически используется для нового входа в MAX. Когда старый учебный профиль был связан с электронным дневником, сначала проверьте эту связку. При необходимости отвяжите прежний профиль в дневнике и свяжите новый. Если организация работает без дневника, подайте заявку заново. Не используйте чужой номер для временного входа, иначе профиль и роль могут оказаться связаны не с тем человеком.
Частые вопросы
Почему после входа в MAX нет Сферума? Найдите @sferum_bot, запустите его и присоединитесь к организации. Если бот уже запускался, остановите его и начните диалог заново.
Можно ли войти в старый профиль с другим номером? Для автоматического распознавания прежнего профиля рекомендуется тот же номер. При смене номера может понадобиться новое присоединение к организации.
Что делать, если указана неправильная роль? При интеграции с электронным дневником исправьте данные там. Если дневника нет, обратитесь к администратору организации.
